Satıcı Politikası ve Hizmet Standartları
Bu politika, HMD TEKNOLOJİ VE TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bu platform üzerinden yapılan alışverişlerin standartlarını ve müşteri haklarını belirlemek amacıyla oluşturulmuştur.
1. Ürün ve Kalite Standartları
Satışa sunulan tüm teknolojik ürünler, aksesuarlar ve diğer tüketim malları %100 orijinaldir ve ilgili distribütör veya üretici garantisi altındadır.
Ürünlerimiz, ilanlarda belirtilen teknik özelliklere ve kalite standartlarına uygun olarak stoklanmakta ve satışa sunulmaktadır.
2. Operasyonel Süreçler ve Teslimat
Alınan siparişler, ödeme onayını müteakip en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Gönderiler, ürünün doğasına uygun (hassas elektronik veya tekstil) koruyucu paketleme standartları ile sevk edilir.
Kargo takip bilgileri, sipariş çıkışıyla eş zamanlı olarak kullanıcıya iletilir.
3. Müşteri Hakları ve İade
Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.
İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması yasal bir zorunluluktur.
Hijyen kuralları gereği paket açılımı yapılmış kulaklıklar veya koruma bandı sökülmüş yazılım/donanım ürünlerinde iade süreci kısıtlıdır.
4. Satış Sonrası Destek
Ürünlerin kurulumu veya teknik kullanımıyla ilgili her türlü soru için destek sistemimiz üzerinden yardım talebi oluşturulabilir.
Arızalı veya kusurlu ürün bildirimlerinde, yasal süreler dahilinde değişim veya servis yönlendirmesi hızlıca organize edilir.
5. Ticari Sorumluluk
Platform üzerindeki tüm ticari faaliyetler, HMD TEKNOLOJİ VE TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ sorumluluğunda ve yürürlükteki Tüketici Kanunu ile Ticaret Kanunu hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.