HMD TEKNOLOJİ VE TEKNİK SERVİS HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan, marka ismi içermeyen profesyonel İade Politikası aşağıdadır:
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.
1. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunulması yeterlidir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Ürünün ticari vasfını kaybetmemiş olması ve yeniden satışa uygun durumda bulunması şarttır.
Elektronik Ürünler: Kurulumu yapılmış, sim kart takılmış veya koruma bantları sökülmüş cihazların iadesi, üretim hatası olmadığı sürece kabul edilmemektedir.
Kişisel Kullanım Ürünleri: Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış kulaklık vb. ürünlerin iadesi mümkün değildir.
3. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafınıza iletilecek kargo kodu ile geri gönderebilirsiniz.
Ürün şirketimize ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadelerin ücreti, ürünün ulaşmasını takip eden en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir.
4. Hasarlı ve Kusurlu Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturunuz.
Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.
Üretim hatası tespit edilen ürünler için birebir değişim veya tam iade hakkı saklıdır.